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供熱公司

寧夏電投熱力公司綠色發展理念譜寫和諧樂章

時間:2019-7-1 8:14:47   作者:電投熱力   來源:網友投稿   評論:0
內容摘要:寧夏電投熱力有限公司是寧夏電力投資集團有限公司的全資子公司。公司不斷優化供熱管網布局,一方面大力開拓供熱市場、擴大供熱面積,替代高耗能、重污染的鍋爐房;一方面加大技改、管網維護力度,為用戶提供清潔、安全穩定的熱源..

寧夏電投熱力有限公司是寧夏電力投資集團有限公司的全資子公司。公司2014年成立5年來,積極履行國有企業社會責任,認真踐行綠色發展理念,出實招、謀實策,助力銀川“藍天工程”。公司以“服務社會、綠色發展”為己任,大力實施精細化、專業化、規范化管理,不斷提高供熱質量,努力做優“寧夏電投供熱品牌”,用心譜寫了一曲“牢記使命謀發展、溫暖鳳城惠民生”的和諧樂章,為自治區大力實施生態立區戰略、銀川市“藍天工程”和美麗銀川建設作出了卓越貢獻。

熱力公司先后榮獲全國“五一”巾幗標兵崗、自治區國資委先進基層黨組織、全國化學行業優秀施工項目獎、寧夏企業優秀自主品牌、第七屆“寧夏十佳企業”、自治區“五一勞動獎狀”等殊榮。


寧夏電投熱力有限公司-寧夏供熱企業紀實


不斷優化供熱管網布局

使命在心,責任在肩,奮力建設安全穩定一網供熱的腳步從不曾停歇。5年來,公司不斷優化供熱管網布局,一方面大力開拓供熱市場、擴大供熱面積,替代高耗能、重污染的鍋爐房;一方面加大技改、管網維護力度,為用戶提供清潔、安全穩定的熱源,用實際行動彰顯國有企業的責任和擔當。2018年,公司完成新建管網32.16千米,45座換熱站的建設,完成投資20993萬元,新增供暖面積786萬平方米。當年,公司投資6000萬元建設與“東熱西送”管網聯通的中繼能源站,實現“一網供熱、熱源互保”的目標要求,確保供熱安全。5年來,公司供熱面積由1350萬平方米增加到3020萬平方米,供熱區域覆蓋銀川市三區,熱用戶達21萬多戶,公司成為銀川市集中供熱行業的中堅力量。

2019年,公司計劃投資9286萬元,敷設一級管網9.8千米,安裝建設換熱站48座,分戶改造30萬平方米,實現供熱負荷持續增長。5年來,公司累計投資8億元,完成燃煤鍋爐拆小并大供熱管網建設,拆除燃煤鍋爐97臺,1449蒸噸,共計接入公司熱網系統供熱面積1670萬平方米。每年可節約標煤65萬噸、減少二氧化硫排放1.5萬噸、減少煙塵排放440噸、減少氮氧化物排放4820噸,為改善大氣環境,提升城市生活質量提供堅實保障。

服務不僅要貼心,更重要的是盡心、走心!

公司負責人說,我們干的是為民送溫暖的事業,干就要干好。5年來,公司積極探索創新多元化的服務方式,不斷完善服務體系,公司供熱服務質量一步步提升。按照“逐步完善、穩步提升”的原則,公司與業務員簽定優質服務公約,將首問負責制落到實處,做到小修即時修,大修不過夜,確保了維修及時率100%、合格率100%。公司實行統一著裝、掛牌上崗、把微笑服務作為客服中心做好服務的基本要素;把“接待-維修-回訪-監督”作為做好服務的基本程序,設立15個客戶服務坐席,高效快捷受理熱用戶的費用查詢、維修咨詢、服務回訪等服務事項。公司設立7處服務大廳,實現“一個窗口對外、內部業務流轉”的“一站式”供熱服務,堅持把冬季入室維修服務作為提升電投熱力品牌影響力的重點所在,優化完善維修服務工作機制,建設文明服務窗口,為用戶提供點對點、面對面的“一站式”服務,并開設微信公眾平臺、網上繳費自助平臺,熱用戶足不出戶便可進行采暖費支付,從根本上解決了排隊等候、外出麻煩的問題,為用戶提供了更快捷、更專業、更周到的服務。供熱期間公司調度服務中心24小時實時監控調度,各服務區域維修服務熱線24小時值守,10輛檢修服務用車亦同時分區域對供熱管網、換熱站及二次供熱設施進行不間斷巡檢,確保熱用戶安全用熱。
熱力公司智慧供熱管理系統大數據平臺


如今,公司服務用戶滿意度大幅攀升,切實維護了熱用戶的自身利益和公司的整體形象。公司還堅持開展內強服務素質、外樹品牌形象的常態教育,對每一個業務員進行供熱常識、入戶回訪和文明服務等業務培訓。積極與供熱片區內的物業公司、居委會、業主委員會建立良好關系,針對小區內的業主情況,重點關注學校、幼兒園、醫院、孤寡老人及低保戶,實行上門供熱服務,為用戶提供“全天侯、全方位、全過程”供熱服務,并在服務過程中,同用戶建立了親密的供用熱關系。工作中,公司業務員貼心、盡心、走心的為用戶解答問題,真情實意幫助用戶解決用熱困難。供熱信息網了解到在工作人員中,有為保護用戶利益見義勇為的“巾幗英雄”,更有和孤寡殘弱用戶親如母女、愛崗敬業的優秀業務員……幾年來,公司業務員收到表揚信、錦旗、好評無數,供熱服務受到廣大市民的盛贊。公司克服建設資金緊張的困難,依法依規對學校、幼兒園、福利院及社區辦公等公益性設施使用單位減收采暖費1.02億元。

崗在哪,人在哪


這是公司員工工作的行動指南。冬日換熱站里、夏日施工現場,供熱檢查井內、居民生活區中……隨處可見公司員工為保障供暖,埋頭苦干的身影。他們立足崗位,播撒自己的青春和熱血。他們是這個城市中的“燈塔”,堅守崗位,照亮他人。

自治區供熱專家庫專家溫孝斌,對銀川市供熱現狀,公司供熱管網,換熱站如數家珍,總是沖在供熱第一線。公司員工精心調整供熱設備運行參數,走街串巷測量室內溫度,穿梭在換熱站、檢查井之間,查堵排漏。應急搶修人員不畏嚴寒,巡回檢查管網設備,排除隱患。2018年初冬,凌晨2時許,當萬家燈火熄滅,熟睡的人們沉浸在夢鄉時,生產部主任韓國杰帶著員工,仍在現場忙碌著,“夜里安靜,能聽清管道漏水的聲音,大家再堅持一下,崗在哪,人在哪,絕不能掉鏈子!”韓國杰站在供熱管道旁一邊指揮現場,一邊為大家鼓勁打氣……供暖期結束后,公司早計劃、早安排、早行動。供熱信息網了解到對供熱主干線進行全面檢查,修復漏點,職工來不及休息,迅速投入“冬病夏治”工作中。幾百座換熱站清洗、設備檢修維護和保養,幾百座閥門井室保養,幾十公里二次管網更換,幾十萬平方米的老舊小區分戶改造等,龐大的工作量,都是在加班加點中從天亮干到天黑,從衣服被汗水浸濕又被烈日烤干。因為工作,顧不上照顧老人被埋怨,缺少對家庭和孩子的陪伴而愧疚,生病了硬扛著的崗位堅守,這樣的事情數不勝數。

寒來暑往、四季更替,他們是這個城市中離開最晚,上班最早的人,

中國供熱信息網 http://www.tiltol.live/
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